O WhatsApp permite salvar conversas no Google Drive ou no iCloud , restaurar o histórico e transferir mensagens para outro celular. Além disso, é possível guardar chats individualmente e recuperar conteúdos que ainda estejam em uma cópia de segurança. Testado e atualizado pela equipe do Canaltech em outubro de 2026 na versão mais recente do app. Como fazer o backup do WhatsApp Veja como fazer uma cópia de segurança de suas conversas no WhatsApp: Antes de começar, confira se a Conta do Google ou da Apple está conectada ao celular e se há espaço disponível no aparelho e na nuvem . Veja como salvar: Como configurar o backup automático e conferir a última cópia Na tela “Backup de conversas”, escolha a frequência do salvamento automático . É possível programar o app para fazer cópias diárias, semanais ou mensais. Como verificar o horário do último backup O WhatsApp informa o horário da última cópia de segurança no menu de ajustes do backup . Lá, você consegue verificar tanto a data e hora quanto o tamanho total do arquivo. Como incluir vídeos na cópia de segurança Para adicionar mais mídias ao backup, ative a opção “Incluir vídeos nas conversas” . Assim, o mensageiro irá guardá-los, também, no Google Drive e no iCloud. Os arquivos, no entanto, tornam a cópia de segurança mais pesada, e, portanto, exigem mais espaço livre tanto na nuvem quanto no celular . Como alterar a conta de backup Apenas o WhatsApp para Android permite selecionar outra conta para fazer backup. Para isso, acesse os ajustes, toque em “Conta do Google” e escolha a opção desejada. No iPhone, o WhatsApp usa apenas a Conta Apple vinculada ao aparelho . Como funciona o backup do WhatsApp O backup do mensageiro cria uma cópia de segurança das conversas e mídias que pode ser usada para recuperá-las posteriormente. Assim, você não perde nenhuma mensagem importante ao reinstalar o app ou trocar de aparelho , por exemplo. Onde fica o backup no Android e no iPhone? No Android , o backup na nuvem fica armazenado no Google Drive , na Conta do Google escolhida nas configurações do WhatsApp. No iPhone , a cópia é armazenada no iCloud da Conta Apple associada ao aparelho. Para consultar as informações da última versão: O backup, cabe ressaltar, não aparece como uma pasta comum com mensagens que você pode abrir e editar no Drive ou no iCloud. Já a recuperação do histórico é feita apenas pelo próprio WhatsApp . Quais mensagens e arquivos entram no backup? A cópia pode preservar o histórico das conversas, fotos, mensagens de voz e documentos . Para incluir vídeos , é necessário ativar a opção correspondente antes do salvamento. Durante a restauração, o WhatsApp baixa somente os conteúdos presentes no app até o horário em que você salvou o backup pela última vez . Por exemplo, se a cópia foi feita no dia 1º de outubro, às 10h, o mensageiro não vai resgatar as mensagens enviadas e recebidas posteriormente. Qual é a diferença entre backup, transferência e sincronização? Cada recurso atende a uma necessidade: O que fazer se não há espaço no celular para o backup? O backup exige espaço livre no aparelho para ser gerado. Sendo assim, apague os apps sem uso, além de fotos, vídeos e demais arquivos pesados e repetitivos , para liberar o armazenamento. O backup ocupa espaço na nuvem? Sim. O backup do WhatsApp também consome a cota de armazenamento do Google Drive e do iCloud . Se não há mais espaço, tente reduzir o tamanho da cópia de segurança, apagar arquivos na nuvem ou expandir o espaço nas plataformas . No caso do Google Drive , basta assinar um plano do Google One . Já a Apple oferece a expansão pelo iCloud+ e Apple One . Como reduzir o tamanho do backup Se o backup estiver pesado, tente remover os vídeos . Outra opção é apagar as conversas que não há mais necessidade. Como tornar o backup mais seguro A criptografia ajuda a tornar a cópia de segurança mais segura. Para isso, o WhatsApp permite escolher uma senha, chave de acesso (passkey, em inglês) ou um código de 64 dígitos para acessar as mensagens guardadas. Veja como ativar: Agora, o WhatsApp vai refazer todo o backup no Google Drive ou iCloud . Dessa forma, mantenha o celular ligado e com conexão de Internet estável. Confira outras dicas para deixar o seu WhatsApp mais seguro . Como restaurar um backup criptografado A restauração do backup criptografado ocorre da mesma maneira que a cópia de segurança sem senha . A diferença é que, durante o processo, o mensageiro solicitará uma autenticação para liberar o acesso aos arquivos. O que fazer se esquecer a senha do backup? Veja como alterar a senha esquecida do backup: Caso não consiga recuperar a senha , não é possível resgatar o backup e as informações contidas no arquivo. Como restaurar o histórico de conversas do WhatsApp Antes de iniciar o procedimento, certifique-se que o celular está conectado à mesma conta do Google ou da Apple onde o backup está guardado . Depois, mantenha o aparelho carregado e conectado à Internet. Veja como restaurar as conversas: O que fazer se você pulou a restauração inicial? Se você pulou a restauração, reinstale o aplicativo no seu celular e configure o WhatsApp novamente . Afinal, não há um botão para carregar uma cópia antiga sobre o histórico atual, por exemplo. Como transferir as conversas do WhatsApp para outro celular O procedimento para transferir conversas do WhatsApp para outro aparelho varia entre sistemas operacionais. Usando o mesmo sistema Se você vai migrar de um iPhone para um iPhone ou de um celular com Android para outro com o mesmo sistema, salve o backup na nuvem e depois resgate-o no aparelho novo . Outra opção é realizar a transferência direta . O recurso exige que os dois aparelhos estejam próximos, conectados à mesma rede Wi-Fi : Agora, no celular novo, faça o seguinte: Mantenha os dois aparelhos próximos, na mesma rede Wi-Fi, e com a tela ligada até a a transferência ser concluída . Se preferir, deixe-os ligados ao carregador para evitar que sejam desligados por falta de bateria . Do Android para iOS O método pelo app Migrar para iOS exige um iPhone novo ou apagado, ainda na configuração inicial . Se o aparelho já estiver em uso, preserve seus dados antes de considerar uma restauração de fábrica. Para transferir, faça o seguinte: É importante, durante o processo, manter os aparelhos ligados e seguir todas as instruções de conexão . Ao finalizar a migração, abra o WhatsApp no iPhone e ative o backup no iCloud . Do iOS para Android A migração entre sistemas exige que o celular com Android esteja completamente “zerado” , assim como ocorre no iOS. Veja como realizar o procedimento: Cabe ressaltar que, durante a transferência, é necessário manter os celulares com a tela ligada e próximos . Ao finalizar o processo, acesse o WhatsApp no aparelho novo e ative o backup . Como trocar de número sem perder o histórico Para alterar o número da sua conta, mesmo sem trocar de aparelho, faça o seguinte: Como recuperar conversas que desapareceram Existem diferentes formas para recuperar conteúdos que desapareceram: Verifique as conversas arquivadas Em alguns casos, o chat pode ter sido arquivado por acidente , ocultando-o da tela inicial: Para levá-la de volta à tela inicial, faça o seguinte: Busque pelo número do telefone Em alguns casos, a conversa apenas mudou de nome. Isso acontece ao remover o contato da agenda do celular ou ao alterá-lo. Por isso, tente buscar o número de telefone no aplicativo para ver se as mensagens ainda existem. Ao encontrá-las, é só manter a conversa normalmente e alterar os dados do contato salvo no seu aparelho . Desfaça uma mensagem apagada para você Ao excluir uma mensagem apenas para você, o WhatsApp exibe uma notificação por alguns segundos para desfazer a remoção . Para recuperá-la, basta pressionar o botão. Contudo, após o desaparecimento do aviso, não é possível recuperá-la posteriormente. Além disso, não há opção para trazer de volta uma mensagem que foi excluída para todos . Dá para recuperar conversas apagadas com o backup? Sim. Por outro lado, o horário do último backup precisa ser após a troca das mensagens apagadas . Além disso, os conteúdos enviados e recebidos após a data e hora do arquivo atual serão perdidos ao recuperar a cópia de segurança. Como procurar fotos, vídeos, áudios e documentos salvos Mesmo sem recuperar o chat, você pode encontrar arquivos guardados separadamente fora do app: Outra opção é solicitar ao contato para reenviar o conteúdo . Como exportar uma conversa do WhatsApp Veja como exportar uma conversa do WhatsApp: No Android: Saiba como exportá-las no Android: No iOS: Veja como exportá-las no iOS: Como guardar a conversa exportada Você pode salvar o registro no seu computador ou armazenar na nuvem , como no Google Drive, iCloud, OneDrive, entre outros, por exemplo. Os dados, cabe ressaltar, são alocados em um arquivo de texto, e não podem ser importados novamente como uma conversa no WhatsApp . Ou seja, a exportação não substitui o backup do aplicativo , mas é uma alternativa para guardar mensagens importantes. O que fazer quando o backup não funciona? Se o WhatsApp não começa ou fica parado, tente o seguinte: No Android , verifique, também, se o Google Play Services precisa de atualização. Cabe ressaltar que o primeiro backup pode levar mais tempo para ser concluído . Também é importante não alternar repetidamente entre redes durante o processo. O WhatsApp não encontra a cópia de segurança. E agora? Se você tentou baixar um backup e não conseguiu, tente o seguinte: Também é recomendável fazer o download em uma rede Wi-Fi , para garantir mais estabilidade. Além disso, certifique-se de que o backup foi feito no mesmo sistema operacional do celular usado para resgate . A restauração terminou, mas faltam mensagens ou mídias Se algum dado ficou de fora após a restauração, compare a data da cópia com a data das mensagens. Afinal, o conteúdo ausente pode ter sido recebido depois do último backup ou excluído quando ele foi criado. A transferência entre celulares falhou. E agora? Em caso de falha na transferência, mantenha os dados no aparelho antigo e confira: Como resolver problemas de sincronização no WhatsApp Web Existem alguns truques para resolver problemas no WhatsApp Web. Entre eles, verificar a conexão, atualizar o aplicativo do PC e aguardar o fim do carregamento . Tente, também, desconectar o dispositivo para refazer o vínculo novamente . No caso do acesso via navegador , outra opção é limpar o cache. Por que nem todas as conversas aparecem no computador? Ao conectar um dispositivo, o WhatsApp envia uma cópia criptografada de parte do histórico recente . Nem todas as mensagens do celular, portanto, são sincronizadas. Como desconectar e conectar o dispositivo novamente Para refazer o vínculo, faça o seguinte: O WhatsApp tem lixeira? Não. O WhatsApp apaga todos os dados diretamente após a remoção no app. Posso recuperar um backup antigo que foi substituído? Não. Ao enviar um novo backup para o Google Drive e iCloud, a versão anterior é substituída com os dados mais recentes. Dá para restaurar o backup do Google Drive no iOS ou do iCloud no Android? Não há opção para restaurar o backup do iCloud no Android ou do Google Drive no iOS. Para acessar os dados em outro sistema , é necessário realizar a transferência ao reconfigurar os aparelhos. Posso juntar o histórico antigo com as conversas do celular novo? Não. A restauração ou transferência não mescla os dois históricos . O backup também recupera meus contatos? Não. O WhatsApp carrega os contatos salvos na agenda do celular. Contudo, caso ainda tenha as conversas, você pode salvar os números novamente após a recuperação do backup. É possível recuperar mensagens apagadas para todos? Não. O botão para desfazer a remoção é exibido apenas ao escolher a opção “Apagar para mim” , e dura poucos segundos. Posso fazer backup ou restaurar conversas pelo WhatsApp Web? Não. O WhatsApp Web apenas espelha as mensagens salvas no celular . Transferir as conversas apaga os dados do celular antigo? Não. A transferência mantém todo o histórico guardado no celular de origem . Contudo, as informações só podem ser acessadas ao acessar a conta novamente no aparelho anterior. Para apagar o histórico, basta desinstalar o app do aparelho. O que acontece se eu apagar o backup da nuvem? Ao apagar o backup da nuvem, a cópia é excluída de maneira irreversível . Esse procedimento, no entanto, não desativa os próximos backups configurados no aplicativo . Conheça, também, mais recursos do WhatsApp para enviar fotos em HD, criar enquetes, figurinhas e mais .
