A Uber lançou recurso para facilitar o embarque de idosos e pessoas com deficiência. Chamado Preferências de Partida, a nova função permite configurar antecipadamente como o motorista deve sinalizar a chegada ao local combinado e quais características podem ajudar a identificar o passageiro.
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A ferramenta será disponibilizada gradualmente nos próximos dias em todo o Brasil. Com ela, os usuários não precisarão enviar mensagens a cada viagem para explicar como preferem ser avisados ou informar que utilizam dispositivos de assistência, como bengalas, muletas e cadeiras de rodas.
Como funciona o Preferências de Partida da Uber?
O recurso permite escolher entre quatro formas de sinalização para avisar que o veículo chegou:
- Chamar o nome do passageiro;
- Entrar em contato pelo aplicativo;
- Piscar as luzes do veículo;
- Buzinar.
Também é possível informar características que ajudem o motorista a reconhecer o usuário no ponto de encontro. As opções incluem o uso de óculos escuros, bengala branca, bengala, muletas, andador ou cadeira de rodas.
As preferências podem ser configuradas diretamente no aplicativo. Para ativar a ferramenta, basta seguir o caminho:
- Abra o aplicativo da Uber e toque em Conta;
- Entre em Configurações;
- Selecione Acessibilidade;
- Toque em Preferências de partida;
- Escolha as opções que deseja habilitar para informar ao motorista.
Segundo a empresa, a novidade foi desenvolvida para tornar a experiência de embarque mais acessível e personalizada, considerando as necessidades de idosos e pessoas com deficiência.
“Compreendemos os desafios únicos que passageiros com deficiência e idosos enfrentam todos os dias. É por isso que seguimos criando novas funcionalidades para proporcionar uma experiência melhor e mais personalizada aos nossos usuários”, afirmou Araceli Almeida, head de Operações de Segurança da Uber no Brasil.
Veja como ativar a função no app da Uber – Imagem: Divulgação/Uber
Outros recursos de acessibilidade da Uber
Além das Preferências de Partida, o aplicativo oferece outras ferramentas voltadas à acessibilidade.
- Personalização e indicação de deficiência: em Conta, Configurações e Acessibilidade, os usuários podem informar se têm deficiência visual ou auditiva. A informação fica visível para os motoristas ao lado do nome do passageiro;
- Identificação de usuários com cão-guia: o aplicativo permite que passageiros se identifiquem como usuários de cão-guia e escolham se desejam informar essa condição apenas à Uber ou também ao motorista automaticamente. Se o motorista tentar cancelar a viagem de um usuário identificado dessa forma, o aplicativo apresenta um alerta sobre as obrigações legais previstas na Lei Federal nº 11.126;
- Uber Conta Sênior: a modalidade oferece textos e ícones maiores, menos botões e menos telas para simplificar a solicitação de viagens. O organizador do perfil familiar pode pedir corridas, gerenciar pagamentos e acompanhar as atualizações em tempo real;
- Compatibilidade com leitores de tela: o aplicativo funciona com TalkBack, no Android, e VoiceOver, no iOS. Entre as adaptações, informações como a cor do veículo e a distância até o carro podem ser apresentadas em texto, facilitando o uso por pessoas com deficiência visual;
- Isenção da taxa de espera: passageiros com deficiência que precisam de mais tempo para embarcar podem solicitar o reembolso ou a isenção dessas taxas.
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A Uber também informa que mantém um fluxo de suporte específico para questões de acessibilidade. Em parceria com o Me Too Brasil, a empresa oferece canal de suporte psicológico e afirma não tolerar atitudes discriminatórias durante as viagens.
Rodrigo Mozelli
Rodrigo Mozelli é jornalista formado pela Universidade Metodista de São Paulo (UMESP) e, atualmente, é redator do Olhar Digital.
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Tags: deficientes idosos uber
