Hoje, a Comissão Europeia e as autoridades de defesa dos consumidores 23 Estados-Membros, bem como a Islândia e a Noruega, divulgaram os resultados de uma triagem (‘ sweep') de descontos online durante as vendas de sexta-feira negra e segunda-feira cibernética. & lsquo; Sweeps' são coordenados pela Comissão Europeia e realizados simultaneamente pelas autoridades nacionais de aplicação. O objetivo desta varredura foi avaliar se as práticas de descontos e preços durante os principais eventos de venda, como Black Friday e Cyber Monday, estavam em conformidade com a legislação da UE em matéria de consumo. Autoridades de proteção do consumidor verificadas 314 comerciantes online e encontrou isso 30% descontos referenciados incorretamente durante tais vendas. Sob a Diretiva de Indicações de Preços, quando um negócio anuncia um desconto, o preço de referência deve ser o preço mais baixo aplicado no passado 30 dias.
As autoridades também avaliaram outras táticas de vendas que podem influenciar as decisões de compra dos consumidores. Fora dos comerciantes exibidos: 36% Tentou adicionar itens opcionais às cestas dos consumidores. Destes, quatro em dez fizeram isso sem pedir claramente o consentimento; 34% Comparações de preços mostradas. 6 em 10 desses não explicou claramente a referência para a comparação de preços.
18% técnicas usadas de venda de pressão, como alegar que um produto está acabando ou usando temporizadores de contagem regressiva. O CPC identificou que mais da metade desses casos eram enganosos. Uma técnica de venda por pressão pode ser considerada enganosa, por exemplo, quando a sua alegação de escassez é falsa. 10% usou o “drip pricing ”, onde taxas extras ou adicionadas tardiamente no processo de compra, como taxas de envio ou serviço. Adicionar itens sem o consentimento do consumidor, exibir preços de forma enganosa, alegando falsamente que um produto está acabando, ou esconder taxas extras até o final do processo são práticas ilegais sob a legislação de consumo da UE. Após a varredura, as autoridades nacionais de consumidores podem agir contra os negócios em questão.
A Cooperação para a Proteção do Consumidor (CPC) é uma rede de autoridades nacionais responsáveis pela aplicação das leis da UE sobre a proteção do consumidor. Sob a coordenação da Comissão Europeia, eles colaboram para combater as infracções ao direito do consumidor que ocorrem no mercado único. As obrigações dos comerciantes em relação às reduções de preços são estabelecidas na Diretiva de Indicação de Preços. A promoção dos preços também é regulada pela Diretiva de Práticas Comerciales Desleais. Participaram da varredura os seguintes Estados-Membros da UE: Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, Chequia, Dinamarca, Estónia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Portugal, Roménia, Eslovénia, Espanha e Suécia. Islândia e Noruega também participaram da varredura.
Para mais informações. Rede de Cooperação para a Proteção do Consumidor Diretriz de Direitos do Consumidor. Diretriz de Práticas Comerciales Desleais Diretriz de Venda de Mercadorias.